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Servizio di portierato: cosa comprende e quali vantaggi offre
Il servizio di portierato non si limita alla presenza di una persona all’ingresso di un edificio. In condomini, aziende e immobili ad uso professionale può rappresentare un vero punto di riferimento per chi frequenta la struttura e per chi deve gestirla.
Accoglienza, controllo degli accessi, gestione della corrispondenza e delle consegne, segnalazione di eventuali problemi e supporto nelle attività quotidiane sono alcune delle funzioni che possono essere affidate a un servizio organizzato in base alle caratteristiche dell’immobile.
Vediamo più precisamente cosa comprende e in quali situazioni può essere utile.
Cosa si intende per servizio di portierato
Il servizio di portierato comprende un insieme di attività di presidio, custodia, accoglienza e supporto alla gestione di un immobile.
Le mansioni possono variare in funzione del contesto e delle esigenze del committente. La disciplina dei servizi fiduciari comprende, tra le altre, attività di portierato e custodia degli immobili, controllo degli accessi, regolazione del flusso di persone e merci, reception, front desk e gestione della corrispondenza.
Per questo il servizio può essere utilizzato sia nei condomini sia in aziende, uffici e altri immobili nei quali sia utile garantire una presenza organizzata durante determinati orari della giornata.
Quali attività può svolgere un addetto al portierato?
Un servizio di portierato può comprendere diverse mansioni, definite in funzione dell’edificio e delle necessità di chi lo utilizza.
Tra le attività più comuni troviamo:
- accoglienza di residenti, dipendenti, visitatori e fornitori;
- controllo e regolazione degli accessi;
- ricezione e gestione di posta, pacchi e consegne;
- gestione delle segnalazioni;
- controllo generale degli spazi comuni;
- supporto alle attività quotidiane dello stabile;
- coordinamento con amministratori, manutentori e altri fornitori.
Nel caso dei condomini possono essere previste anche attività operative complementari, come la gestione dei contenitori dei rifiuti secondo il calendario previsto, il controllo dei locali comuni o piccoli interventi quotidiani.
Portierato condominiale: un punto di riferimento per lo stabile
Nel portierato condominiale, la presenza di un addetto facilita numerose attività che altrimenti ricadrebbero sull’amministratore o direttamente sui condomini.
Il portiere può gestire gli accessi, ricevere consegne, segnalare anomalie e fare da collegamento tra residenti, amministrazione e fornitori esterni.
A queste attività possono essere affiancati servizi complementari. G. Service Multiservizi, ad esempio, prevede la possibilità di associare al portierato la rotazione dei sacchi e dei bidoni, la pulizia dei locali rifiuti e alcune piccole manutenzioni.
La possibilità di organizzare le mansioni e gli orari sulla base delle caratteristiche dello stabile permette quindi di costruire un servizio calibrato sulle effettive necessità del condominio.
Portierato e controllo degli accessi: non è vigilanza privata
Il controllo degli accessi svolto nell’ambito di un servizio di portierato non deve essere confuso con un servizio di vigilanza privata.
L’operatore di portierato può presidiare l’ingresso, verificare e regolare l’accesso delle persone e segnalare eventuali anomalie, ma le attività riservate alla vigilanza privata hanno natura e requisiti differenti. La distinzione tra servizi fiduciari non armati e attività svolte dalle guardie particolari giurate è espressamente riconosciuta anche dalla disciplina del settore.
È quindi importante definire correttamente le necessità dell’immobile e scegliere il servizio adeguato alle funzioni richieste.
Quali sono i vantaggi di un servizio di portierato?
Un servizio ben organizzato consente innanzitutto di avere un presidio stabile e riconoscibile all’interno dell’immobile.
Per un condominio significa avere un riferimento per residenti, amministratore, manutentori e fornitori. In un’azienda o in un ufficio permette invece di organizzare meglio l’accoglienza dei visitatori, gli accessi e alcune attività operative.
Un ulteriore vantaggio deriva dalla possibilità di integrare il portierato con altri servizi necessari alla gestione dell’edificio.
Pulizie, piccole manutenzioni e altre attività possono essere coordinate attraverso un unico interlocutore, semplificando la gestione quotidiana e riducendo la necessità di rapportarsi con più fornitori.
Come scegliere un servizio di portierato
Prima di affidare il servizio è utile individuare con precisione le attività realmente necessarie.
Non tutti gli immobili hanno infatti le stesse esigenze: un piccolo condominio residenziale avrà necessità differenti rispetto a un grande complesso, a una sede aziendale o a un edificio con un elevato numero di visitatori.
È quindi opportuno valutare:
orari di presenza, numero e tipologia degli accessi, gestione di posta e consegne, eventuali attività complementari e modalità di comunicazione con il referente dell’immobile.
Il servizio può così essere dimensionato sulla struttura anziché adottare una soluzione standard.
Servizi di portierato a Milano per condomini e aziende
Service Multiservizi propone servizi di portierato a Milano organizzati in funzione delle esigenze di condomini, aziende e immobili professionali.
Il servizio può comprendere accoglienza, controllo degli accessi, gestione della corrispondenza e delle consegne, segnalazioni e attività operative complementari. Gli orari vengono definiti insieme al cliente in base alle necessità dello stabile.
La possibilità di integrare il portierato con servizi di pulizia e piccole manutenzioni consente inoltre di affidare a un unico referente diverse attività legate alla gestione dell’immobile.
Hai bisogno di organizzare un servizio di portierato per un condominio o un’azienda?
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